“床旁结算不仅是技术升级，更是服务理念的革新。”施甸县人民医院医保负责人表示，该模式将结算窗口前移至护士站，打通服务患者的“最后一百米”，实现数据多跑路、患者少跑腿，真正做到“办理零等待、出院零奔波”。

以前办出院要楼上楼下跑好几趟，现在直接在护士站就能办好，再也不用排长队了。”刚完成床旁结算的杨女士感慨道。

今年以来，施甸县在二级医疗机构中掀起一场“微改革”——把出院窗口“搬”进护士站。这一搬，搬走了患者30多分钟的奔波，搬出了一个3分钟的极速体验。在县人民医院普外科、心血管内科，县中医医院老年病科，县济康医院中医科试点工作站，流程再造带来的变化立竿见影，试点科室的护士们多了一个新身份“结算协办员”；而针对老年、术后患者，更有“病房管家”随叫随到。从“人跟着单据跑”到“服务围着患者转”，这场从“最后一百米”开始的改变，正让医疗服务的温度在点滴间持续升温。

为确保新模式落地见效，医院同步推进服务配套转型。护士经专业培训后兼任“结算协办员”，为患者提供床边指导；医保、财务、信息等多部门建立协同联动机制，疑难问题实现“科内闭环解决”；针对术后、老年等特殊群体，安排“病房管家”主动上门服务，确保“零奔波”服务落到实处。

    从“30分钟”到“3分钟”，从“多头跑”到“一站式”，我县二级定点医疗机构将以患者需求为导向，以“床旁结算”为支点，持续优化流程、强化协同，撬动医疗服务整体质量跃升，让医疗更有温度，让关怀触手可及。