一、政务服务中心运行情况

（一）受理办结情况。2月，全县政务服务中心共受理业务5441件，办结5442件（无差别综合服务窗口办件19件，分领域综合服务窗口办件5423件），办结率100%。行政许可事项受理1867件，占34.31%；公共服务事项受理3157件，占58.01%；其他审批事项受理418件，占7.68%。即办件1957件，承诺件3485件。开展增值服务1837人次，其中：导办咨询1790人次，帮办代办6人次，陪同办41人次。截至2月28日，全县认领、完善、发布政务服务事项1438项，网上可办率100%，承诺件办结时限压缩75%以上。

（二）增值服务情况。开展增值服务1837人次，其中：导办咨询1790人次，帮办代办6人次，陪同办41人次。

二、“高效办成一件事”办理情况

2月，“高效办成一件事”重点事项共办件5100件，其中：“企业信息变更”71件、“开办餐饮店”19件、“企业注销登记”40件、“企业数据填报”314件、“信用修复”22件、“新生儿出生”62件、“省内医保社保关系转移接续”7件、“就医费用报销”8件、“残疾人服务”2件、“个人就业创业”45件、“退休（个人）”8件、“申请公租房”15件、“二手房转移登记及水电气联动过户”30件、“个体工商户转型为企业”4件、“固定资产投资项目审批”19件、“新车上牌”575件、“个人创业（个人）”98件、“社会救助（申请生活困难人员救助）”4件、“员工录用”210件、“公安交管服务”3547件。

三、12345政务热线运行情况

2月，施甸县12345政务服务便民热线共收到企业和群众诉求200件，同比增长47.06%。其中，交承办单位办理工单177件，占88.50%；话务员在线解答23件，占11.50%。

（一）按问题类别分。投诉类138件，占69.00%；举报类13件，占6.50%；求助类36件，占18.00%；咨询类8件，占4.00%；其他类5件，占2.50%。

（二）按诉求分析。劳动权益保障27件，占13.50%；农业农村发展问题38件，占19.00%；便民服务问题54件，占27.00%；环境保护问题21件，占10.50%；市场管理问题22件，占11.00%；社会保障问题11件，占5.50%；交通道路车辆管理问题10件，占5.00%；教育管理问题1件，占0.50%；其他包括娱乐文化场所经营管理、违章搭建、占道经营等方面问题16件，占8.00%。

四、公共资源交易情况

2月，公共资源交易中心服务交易项目4个，交易金额4242.54万元，节约资金343.54万元，溢价82万元。其中，工程交易项目1个，交易金额3903.64万元，节约资金339.45万元；产权类交易项目1个，交易金额185万元，溢价82万元；政府采购项目2个，采购预算158万元，成交价153.902万元，节约资金4.098万元。

截至2月底，施甸县公共资源交易中心服务交易项目10个，交易金额12473.595万元，节约资金501.835万元，溢价92万元。其中：工程建设项目4个，交易金额11142.37万元，节约资金496.07万元；产权类交易项目2个，交易金额1091万元，溢价92万元；完成集中采购代理项目4个，累计采购预算246万元，累计成交价240.227元，节约资金5.773万元。