一、“高效办成一件事”办理情况

3月，“高效办成一件事”重点事项共办件5923件，其中：“企业信息变更”29件、“开办餐饮店”11件、“企业注销登记”5件、“企业迁移登记”1件、“企业数据填报”527件、“信用修复”9件、“新生儿出生”70件、“省内医保社保关系转移接续”9件、“就医费用报销”20件、“残疾人服务”169件、“社会保障卡居民服务”82件、“个人就业创业”76件、“退休（个人）”14件、“申请公租房”95件、“二手房转移登记及水电气联动过户”49件、“退役军人服务”31件、“开办便利店”18件、“固定资产投资项目审批”54件、“新车上牌”541件、“个人创业（个人）”60件、“社会救助（申请生活困难人员救助）”89件、“员工录用”132件、“公安交管服务”3832件。

1-3月共办理“高效办成一件事”14980件。

二、政务服务中心运行情况

（一）3月，全县政务服务中心共受理业务19411件，办结19411件（无差别综合服务窗口办件44件，分领域综合服务窗口办件19367件），办结率100%。行政许可事项受理5655件，占29.13%；公共服务事项受理12656件，占65.20%；其他审批事项受理1100件，占5.67%。即办件5986件，承诺件13425件。

开展增值服务5272人次，其中：导办咨询5151人次，帮办代办10人次，陪同办111人次。

（二）截至3月31日，全县认领、完善、发布政务服务事项1423项，网上可办率100%，承诺件办结时限压缩75%以上。

三、12345政务热线运行情况

3月，施甸县12345政务服务便民热线共收到企业和群众诉求179件，同比增长7.19%。其中，交承办单位办理工单163件，占91.06%；话务员在线解答16件，占8.94%。

（一）按问题类别分。投诉类129件，占72.07%；举报类14件，占7.82%；求助类21件，占11.73%；咨询类7件，占3.91%；其他类5件，占2.79%，反馈类2件，占1.12%；建议类1件，占0.56%。

（二）按诉求分析。劳动权益保障28件，占15.64%；农业农村发展问题31件，占17.32%；便民服务问题41件，占22.91%；环境保护问题12件，占6.70%；市场管理问题23件，占12.85%；社会保障问题16件，占8.94%；交通道路车辆管理问题10件，占5.59%；教育管理问题3件，占1.68%；其他包括占道经营、城市管理、招标投标、旅游资源管理等方面问题15件，占8.37%。

四、公共资源交易情况

3月，施甸县公共资源交易中心服务交易项目4个，交易金额2296.46万元，节约资金61.63万元。其中，工程交易项目2个，交易金额2131.14万元，节约资金61.25万元；产权类交易项目1个，交易金额111.7万元；政府采购项目1个，采购预算54万元，成交价53.62万元，节约资金0.38万元。

截至3月31日，施甸县公共资源交易中心服务交易项目14个，交易金额14770.057万元，节约资金563.473万元，溢价92万元。其中：工程建设项目6个，交易金额13273.51万元，节约资金557.32万元；产权类交易项目3个，交易金额1202.70万元，溢价92万元；完成集中采购代理项目5个，累计采购预算300万元，累计成交价293.847元，节约资金6.153万元。