“床旁结算不只是技术革新，更是服务理念的转变。”施甸县人民医院医保负责人介绍，施甸县创新推行床旁结算服务，将结算窗口前移至各病区护士站，打通医保便民服务“最后一百米”，真正实现数据多跑路、患者少跑腿，出院办理零等待、全程零奔波。

“过去办出院要楼上楼下多头跑，排队等候少说半小时，如今在护士站几分钟就能全部办结，再也不用排长队了。”刚完成床旁结算的市民杨女士深有感触。

今年以来，施甸县聚焦群众出院流程繁琐、耗时长、来回奔波的就医痛点，在全县二级医疗机构中掀起一场“微改革”——把出院窗口“搬”进护士站。这一搬，搬走了患者30多分钟的奔波，搬出了一个3分钟的极速体验。

目前，县人民医院普外科、心血管内科，县中医医院老年病科、县济康医院中医科均设立试点服务站，流程优化成效显著。试点科室护士新增“结算协办员”岗位职责，同时针对老年患者、术后行动不便人群配备专职“病房管家”，提供随叫随到的床边帮扶服务，彻底改变以往群众往返递交单据的传统模式，构建起服务主动下沉、全程贴心陪护患者的就医新范式。

为确保新模式落地见效，医院同步推进服务配套转型。护士经专业培训后兼任“结算协办员”，为患者提供床边指导；医保、财务、信息等多部门建立协同联动机制，疑难问题实现“科内闭环解决”；针对术后、老年等特殊群体，安排“病房管家”主动上门服务，确保“零奔波”服务落到实处。

结算时长从30分钟压缩至3分钟，办事模式从多头奔波变为一站办结。下一步，施甸县各二级医保定点医疗机构将持续立足群众就医需求，以床旁结算为抓手，不断优化就医结算流程、强化多科室协同联动，以小改革撬动医疗医保服务整体提质升级，让医保服务更有温度，惠民关怀触手可及。